¿Qué es el tiempo de actividad en el alojamiento web?

El tiempo de actividad es la cantidad de tiempo que un servidor ha permanecido en funcionamiento. Esto generalmente se muestra como un porcentaje, como "99.9% de tiempo de actividad". El tiempo de actividad es una gran medida de lo bueno que es un proveedor de alojamiento web es mantener sus sistemas en funcionamiento. Si un proveedor de alojamiento tiene un alto porcentaje de tiempo de actividad, eso significa que sus servidores permanecen en funcionamiento y, por lo tanto, cualquier sitio que aloje con ellos también debería mantenerse en funcionamiento. Dado que las páginas web no pueden mantener a los clientes si no funcionan, el tiempo de actividad es muy importante.

Problemas con la calificación de un servidor web en tiempo de actividad

El mayor problema con calificar un anfitrión sobre su tiempo de actividad es que generalmente no tiene forma de verificarlo de forma independiente. Si el host dice que tiene un tiempo de actividad del 99,9 %, debe confiar en su palabra.

Pero hay más. El tiempo de actividad casi siempre se define como un porcentaje de tiempo. ¿Pero un porcentaje de qué cantidad de tiempo? Si JoeBlos Web Hosting tiene un tiempo de actividad del 99 %, eso significa que tienen un tiempo de inactividad del 1 %. En el transcurso de una semana, eso sería 1 hora, 40 minutos y 48 segundos que su servidor está inactivo. Promediado durante un año, eso significaría que su servidor estaría inactivo hasta 87,36 horas por año o más de 3 días. Tres días no parece mucho hasta que no realiza ninguna venta desde el sitio web y recibe llamadas del vicepresidente (o peor aún, del director ejecutivo). Y las llamadas frenéticas suelen comenzar después de 3 horas, no de 3 días.

Los porcentajes de tiempo de actividad son engañosos. 99% de tiempo de actividad suena genial, pero podría significar una interrupción de 3 días cada año. Aquí hay algunas explicaciones matemáticas de los tiempos de actividad:

• 98 % de tiempo de actividad = 28,8 minutos/día o 3,4 horas/semana o 14,4 horas/mes o 7,3 días/año
• 99 % de tiempo de actividad = 14,4 minutos/día o 1,7 horas/semana o 7,2 horas/mes o 3,65 días/año
• 99,5 % de tiempo de actividad = 7,2 minutos/día o 0,84 horas/semana o 3,6 horas/mes o 1,83 días/año
• 99,9 % de tiempo de actividad = 1,44 minutos/día o 0,17 horas/semana o 0,72 horas/mes o 8,8 horas/año

Otra forma de pensar en el tiempo de actividad es cuánto le costará cuando el servidor se caiga. Y todos los servidores se caen periódicamente. Si su sitio web genera $ 1000 por mes, entonces un host con un 98% de tiempo de actividad podría reducir sus ganancias en $ 20 por mes o hasta $ 240 por año. Y eso es sólo en ventas perdidas. Si sus clientes o los motores de búsqueda comience a pensar que su sitio no es confiable, dejarán de regresar y esos $ 1000 por mes comenzarán a caer.

Cuando estas elegir su proveedor de alojamiento web, mire sus garantías de tiempo de actividad, le recomendamos que solo vaya con una empresa que ofrezca un tiempo de actividad garantizado del 99,5% o superior. La mayoría ofrece al menos un 99% de tiempo de actividad garantizado.

Las garantías de tiempo de actividad también pueden ser engañosas

Las garantías de tiempo de actividad no suelen ser lo que podría pensar que son. A menos que su acuerdo de alojamiento sea muy diferente de cualquier otro acuerdo de alojamiento que hayamos visto, la garantía de tiempo de actividad funciona de la siguiente manera:

Le garantizamos que si su sitio web deja de funcionar durante más de 3,6 horas al mes en interrupciones no programadas, reembolsará el costo del alojamiento por la cantidad de tiempo que informó y verificaron que su sitio estaba abajo.

Vamos a desglosarlo:

• ¿Cuánto tiempo fue el tiempo de inactividad? - Ya sabemos que 3,6 horas al mes es un tiempo de actividad del 99 %. Por lo tanto, cualquier cantidad de tiempo que su sitio esté por debajo de esa cantidad de tiempo está dentro de la tasa de interrupción del 1% que garantizan. En otras palabras, si su sitio se cae durante 3,5 horas en un mes, es una lástima.
• Cortes no programados - Su servicio de alojamiento puede llamarlo de otra manera, pero lo que esto significa es que si le informan que van a ser realizando una actualización del servidor el próximo fin de semana, y su sitio estará inactivo durante 72 horas, esto no está cubierto en su tiempo de actividad garantía. La mayoría de los anfitriones no cierran sus sitios durante más de 4 horas seguidas, pero pueden surgir problemas y, según según su acuerdo de alojamiento, incluso las interrupciones de mantenimiento más largas de lo previsto no activarán el tiempo de actividad garantía.
• Reembolso del costo del hospedaje - esta es la parte importante. Si su sitio web gana $1000 al mes en ventas y no funciona durante 4 horas, ha perdido $5,56. La mayoría de los paquetes de hosting cuestan alrededor de $10-20 por mes. Así que te devolverán entre 6 y 12 céntimos.
• Estás informando del apagón - Muchas garantías de tiempo de actividad solo le reembolsan su dinero si informa la interrupción. Y luego solo le reembolsan la cantidad de tiempo que notó que su sitio estaba inactivo. Esto está bien si tiene sistemas de monitoreo que le informen en el momento en que su sitio se cae y vuelve a funcionar. Pero la mayoría de nosotros no lo hacemos, por lo que no se le reembolsará la interrupción completa si no sabe cuánto duró realmente.

Otros problemas de tiempo de actividad

software frente a Hardware

El tiempo de actividad es un reflejo de cuánto tiempo permanece en funcionamiento la máquina que ejecuta su sitio web. Pero esa máquina puede estar activa y funcionando y su sitio web inactivo. Si no está manteniendo el software del servidor web (y otro software como PHP y bases de datos) para su sitio, puede debe asegurarse de que su acuerdo de alojamiento incluya garantías para el tiempo de ejecución del software y el hardware tiempo de actividad

¿Quién causó el problema?

Si le hiciste algo a tu sitio web que lo rompió, casi nunca estará cubierto por una garantía de tiempo de actividad.

Cómo obtener un reembolso

Si ha determinado que su sitio web dejó de funcionar por causas ajenas a usted y que el hardware falló en lugar de software (o el software estaba cubierto en su acuerdo), puede ser difícil obtener su reembolso. La mayoría de los proveedores de alojamiento tienen muchos obstáculos por los que quieren que saltes para reclamar el reembolso. Probablemente esperan que usted decida que la cantidad de esfuerzo involucrado no vale los 12 centavos que recibirá.

El tiempo de actividad sigue siendo importante

No se equivoque, tener un proveedor de alojamiento que garantice el tiempo de actividad es mucho mejor que uno que no lo haga. Pero no asuma que si un proveedor garantiza un tiempo de actividad del 99.9999999999999999999999%, su sitio nunca dejará de funcionar. Lo que es más probable significa que si su sitio se cae, se le reembolsará el costo del alojamiento durante el tiempo de inactividad.