El termino comunicación profesional se refiere a las diversas formas de hablar, escuchando, escrituray la respuesta llevada a cabo tanto dentro como fuera del lugar de trabajo, ya sea en persona o electrónicamente. Desde reuniones y presentaciones hasta memorandos y correos electrónicos hasta materiales de marketing e informes anuales, en comunicación comercial, es esencial tomar un tono profesional, formal y civil para causar la mejor impresión en su audiencia, ya sea que sus miembros sean sus colegas, supervisores o clientes.
La autora Anne Eisenberg lo ilustra de esta manera: "¿Qué es una buena comunicación profesional? Es escribir o hablar de manera precisa, completa y comprensible para su audiencia, lo que dice la verdad sobre los datos de manera directa y clara. Hacer esto requiere investigación, análisis de la audiencia y el dominio de los tres interrelacionados. elementos de organización, lenguaje, diseño e ilustración "(" Writing Well for the Technical Profesiones. "Harper & Row, 1989)
Incluso si se siente cómodo con sus compañeros de trabajo, aún debe tomarse el tiempo extra para hacer que sus correos electrónicos sean profesionales, correctos y claros. Volverse demasiado flojo o informal en ellos (con gramática, puntuación y ortografía, por ejemplo) puede reflejar mal en ti si un mensaje se reenvía a niveles superiores de la empresa o al ser humano recursos Siempre manténgalos cordiales y vuelva a leer por posibles malentendidos antes de presionar "enviar".
Las redes sociales reflejan tu marca
Con un grupo de redes sociales avenidas que representan su cara pública (y la de su empresa), es fundamental que las comunicaciones presentadas allí lo representen bien.
El autor Matt Krumrie explica: "Para los profesionales, su marca se muestra en su foto y perfil de LinkedIn. Se muestra con su firma de correo electrónico. Se muestra en Twitter por lo que tuiteas y a través de la descripción de tu perfil. Cualquier forma de comunicación profesional, ya sea intencional o no, refleja su marca personal. Si asistes a un evento de networking, la forma en que te presentas es cómo te perciben las personas marca"(" ¿Puede un entrenador personal de marca ayudar a mi carrera? " Tribuna Estelar [Minneapolis], 19 de mayo de 2014)
Recuerde que lo que se envía en un correo electrónico o se publica en Internet es muy difícil de eliminar por completo, y si ha sido guardado por alguien (como en un reenvío o retweet), es posible que nunca salga por completo lejos. Haga que otros revisen lo que planea publicar, no solo para errores tipográficos y de hecho, sino también para una posible insensibilidad cultural. Incluso tenga cuidado con lo que publica en sus sitios y páginas personales, ya que pueden volver a perseguirlo profesionalmente, especialmente si trata con el público o los clientes en su trabajo, o algún día querrá un trabajo Eso hace.
Comunicación intercultural
Un problema en la economía global interconectada de hoy es el potencial de falta de comunicación cuando se trata con personas de otras culturas si los empleados son no son sensibles a las normas de las personas con las que tienen que interactuar, y una empresa no tiene que tratar con personas de todo el mundo para que esto aplicar. Incluso las personas de todo Estados Unidos tienen diferentes formas de comunicarse. Alguien del sur o del medio oeste podría encontrar la franqueza de un neoyorquino desagradable, por ejemplo.
"La comunicación intercultural es la comunicación entre individuos y grupos a través de las fronteras nacionales y étnicas", señala las autoras Jennifer Waldeck, Patricia Kearney y Tim Plax. También puede aparecer en zonas rurales vs. divisiones urbanas o generacionales. Ellos continuaron:
"La comunicación intercultural puede volverse especialmente problemática para los comunicadores comerciales cuando comienzan a creer que la forma en que las personas en su cultura dominante se comunican es única o mejor manera, o cuando no aprenden y aprecian las normas culturales de las personas con las que hacen negocios ". (" Comunicación empresarial y profesional en una era digital ". Wadsworth, 2013)
Afortunadamente, las empresas tienen una gran cantidad de recursos disponibles bajo el paraguas de "entrenamiento de sensibilidad". Trabajar con un conjunto diverso de colegas puede ayudar a todos a comprender a los demás. perspectivas Aproveche a sus colegas para conocer sus puntos de vista y evitar errores en sus comunicaciones antes de que sucedan.