Mary Parker Follett fue llamado el "profeta de la gestión" por Peter Drucker. Fue pionera en el pensamiento gerencial. Sus libros de 1918 y 1924 sentaron las bases para muchos teóricos posteriores quien enfatizó las relaciones humanas sobre el enfoque de tiempo y medición de Taylor y los Gilbreth. Estas son algunas de sus palabras de estos libros y otros escritos:
Citas seleccionadas de Mary Parker Follett
• Liberar las energías del espíritu humano es la gran potencialidad de toda asociación humana.
• El proceso grupal contiene el secreto de la vida colectiva, es la clave de la democracia, es la lección principal. para que cada individuo aprenda, es nuestra principal esperanza o la vida política, social, internacional de futuro.
• El estudio de las relaciones humanas en los negocios y el estudio de la tecnología de operación están unidos.
• Nunca podremos separar completamente al humano del lado mecánico.
• Me parece que mientras que el poder generalmente significa poder sobre, el poder de alguna persona o grupo sobre otra persona o grupo, es posible desarrollar la concepción de poder con, un poder desarrollado conjuntamente, un coactivo, no un coercitivo poder.
• El poder coercitivo es la maldición del universo; poder coactivo, el enriquecimiento y avance de cada alma humana.
• No creo que alguna vez nos liberemos del poder. Creo que deberíamos intentar reducirlo.
• Yo no pienso eso poder se puede delegar porque creo que el poder genuino es la capacidad.
• ¿No vemos ahora que, si bien hay muchas formas de obtener un poder externo, arbitrario, a través del bruto fuerza, a través de la manipulación, a través de la diplomacia: el poder genuino es siempre lo que es inherente en el ¿situación?
• El poder no es una cosa preexistente que puede ser entregada a alguien o ser arrancada de alguien.
• En las relaciones sociales el poder es un autodesarrollo centrípedo. El poder es el resultado legítimo, inevitable, del proceso vital. Siempre podemos probar la validez del poder preguntando si es parte integral del proceso o si está fuera del proceso.
• [E] l objetivo de toda forma de organización, no debe ser compartir el poder, sino aumentar el poder, buscar los métodos por los cuales se puede aumentar el poder en todos.
• Un entretejido o interpenetración genuino cambiando ambos lados crea nuevas situaciones.
• Nunca debemos permitirnos ser intimidados por "Cualquiera o"A menudo existe la posibilidad de algo mejor que cualquiera de las dos alternativas dadas.
• La individualidad es la capacidad de unión. La medida de la individualidad es la profundidad y el aliento de la verdadera relación. Soy un individuo, no tan lejos como estoy separado, sino tan lejos como soy parte de otros hombres. El mal es la no relación.
• Sin embargo, no podemos moldear nuestras vidas cada uno solo; pero dentro de cada individuo está el poder de unirse fundamental y vitalmente a otras vidas, y de esta unión vital surge el poder creativo. La revelación, si queremos que sea continua, debe ser a través del vínculo comunitario. Ningún individuo puede cambiar el desorden y la iniquidad de este mundo. Ninguna masa caótica de hombres y mujeres puede hacerlo. La creación de grupo consciente debe ser la fuerza social y política del futuro.
• No necesitamos balancearnos para siempre entre el individuo y el grupo. Debemos idear algún método para usar ambos al mismo tiempo. Nuestro método actual es correcto en la medida en que se basa en individuos, pero aún no hemos encontrado al verdadero individuo. Los grupos son los medios indispensables para el descubrimiento de uno mismo por cada hombre. El individuo se encuentra en un grupo; él no tiene poder solo o en una multitud. Un grupo me crea, otro grupo hace aparecer los múltiples lados de mí.
• Encontramos al verdadero hombre solo a través de la organización grupal. Las potencialidades del individuo siguen siendo potencialidades hasta que son liberadas por la vida grupal. El hombre descubre su verdadera naturaleza, obtiene su verdadera libertad solo a través del grupo.
• La responsabilidad es el gran desarrollador de los hombres.
• Lo importante de la responsabilidad no es de quién es responsable, sino de qué es responsable.
• Este es el problema en administracion de Negocios: ¿cómo puede una empresa estar tan organizada que los trabajadores, gerentes, propietarios sientan una responsabilidad colectiva?
• No creo que tengamos problemas psicológicos, éticos y económicos. Tenemos problemas humanos, con aspectos psicológicos, éticos y económicos, y tantos otros como desee.
• Democracia es un espíritu infinitamente incluyente. Tenemos un instinto de democracia porque tenemos un instinto de integridad; obtenemos integridad solo a través de relaciones recíprocas, a través de relaciones recíprocas en expansión infinita.
• [D] la emocracia trasciende el tiempo y el espacio, nunca se puede entender, excepto como una fuerza espiritual. La regla de la mayoría descansa en números; La democracia se basa en la suposición bien fundada de que la sociedad no es una colección de unidades ni un organismo, sino una red de relaciones humanas. La democracia no se resuelve en las mesas de votación; es el surgimiento de una verdadera voluntad colectiva, una a la que cada ser debe contribuir con la totalidad de su vida compleja, como una en la que cada ser debe expresar todo en un punto. Así, la esencia de la democracia está creando. La técnica de la democracia es la organización grupal.
• Ser demócrata no es decidir sobre una determinada forma de asociación humana, es aprender a vivir con otros hombres. El mundo lleva tiempo luchando por la democracia, pero aún no ha captado su idea esencial y básica.
• Nadie puede darnos democracia, debemos aprender democracia.
• El entrenamiento para la democracia nunca puede cesar mientras ejercemos la democracia. Los mayores lo necesitamos exactamente tanto como los más jóvenes. Que la educación es un proceso continuo es una verdad obvia. No termina con el día de graduación; no termina cuando comienza la "vida". La vida y la educación nunca deben separarse. Debemos tener más vida en nuestras universidades, más educación en nuestra vida.
• La capacitación para la nueva democracia debe ser desde la cuna: a través de la guardería, la escuela y el juego, y así sucesivamente a través de cada actividad de nuestra vida. Ciudadanía no se debe aprender en clases de buen gobierno o cursos de eventos actuales o lecciones de educación cívica. Debe adquirirse solo a través de esos modos de vivir y actuar que nos enseñarán cómo hacer crecer la conciencia social. Este debería ser el objeto de toda la educación escolar diurna, de toda la educación escolar nocturna, de toda nuestra recreación supervisada, de toda nuestra vida familiar, de nuestra vida de club, de nuestra vida cívica.
• Lo que he tratado de mostrar en este libro es que el proceso social puede concebirse como el contrario. y la batalla de los deseos con la victoria de uno sobre el otro, o como la confrontación e integración de deseos Lo primero significa no libertad para ambos bandos, el derrotado atado al vencedor, el vencedor atado a la falsa situación así creada, ambos atados. Esto último significa una liberación para ambos lados y mayor potencia total o mayor capacidad en el mundo.
• Nunca podemos entender la situación total sin tener en cuenta la situación en evolución. Y cuando una situación cambia, no tenemos una nueva variación bajo el hecho anterior, sino un hecho nuevo.
• Debemos recordar que la mayoría de las personas no están a favor o en contra de nada; El primer objetivo de reunir a las personas es hacer que respondan de alguna manera, para superar la inercia. Estar en desacuerdo, así como estar de acuerdo, con la gente te acerca a ellos.
• Necesitamos educación todo el tiempo y todos necesitamos educación.
• Podemos evaluar a nuestro grupo de esta manera: ¿nos unimos para registrar los resultados del pensamiento individual, para comparar los resultados del pensamiento individual para hacer selecciones a partir de eso, o nos unimos para crear un común ¿idea? Cada vez que tenemos un grupo real algo nuevo es En realidad creado. Ahora podemos ver, por lo tanto, que el objetivo de la vida grupal no es encontrar el mejor pensamiento individual, sino el pensamiento colectivo. Una reunión del comité no es como un espectáculo de premios destinado a llamar lo mejor que cada uno puede producir y luego el premio (el voto) otorgado a la mejor de todas estas opiniones individuales. El objetivo de una conferencia no es obtener muchas ideas diferentes, como a menudo se piensa, sino todo lo contrario: llegar a una idea. Los pensamientos no tienen nada rígido ni fijo, son completamente plásticos y están listos para rendirse por completo a su maestro: el espíritu grupal.
• Cuando las condiciones para el pensamiento colectivo se cumplan más o menos, entonces comenzará la expansión de la vida. A través de mi grupo aprendo el secreto de la integridad.
• A menudo podemos medir nuestro progreso observando la naturaleza de nuestros conflictos. El progreso social es a este respecto como el progreso individual; nos volvemos espiritualmente más y más desarrollados a medida que nuestros conflictos se elevan a niveles más altos.
• ¿Los hombres descienden para encontrarse? Esta no es mi experiencia. los laissez-aller que las personas se permiten cuando solo desaparece cuando se encuentran. Luego se recomponen y se dan mutuamente lo mejor. Vemos esto una y otra vez. A veces, la idea del grupo se presenta ante nosotros como algo que ninguno de nosotros está viviendo por sí mismo. Lo sentimos allí, una cosa impalpable y sustancial entre nosotros. Nos eleva al enésimo poder de acción, enciende nuestras mentes y brilla en nuestros corazones y se llena y no se actúa menos, sino más bien por esta misma razón, porque ha sido generado solo por nuestro ser juntos.
• El líder más exitoso de todos es aquel que ve otra imagen aún no actualizada.
• Si el liderazgo no significa coerción de ninguna forma, si no significa controlar, proteger o explotar, ¿qué significa? Significa, creo, liberador. El mayor servicio que el maestro puede prestar al alumno es aumentar su libertad: su rango libre de actividad y pensamiento y su poder de control.
• Queremos resolver una relación entre líderes y líderes que les dará a cada uno la oportunidad de hacer contribuciones creativas a la situación.
• El mejor líder sabe cómo hacer que sus seguidores realmente sientan poder, no solo reconocer su poder.
• La responsabilidad conjunta de la gerencia y el trabajo es una responsabilidad interpenetrante, y es completamente diferente de la responsabilidad dividida en secciones, la gerencia tiene algo y el trabajo tiene algo.
• La unidad, no la uniformidad, debe ser nuestro objetivo. Logramos la unidad solo a través de la variedad. Las diferencias deben estar integradas, no aniquiladas o absorbidas.
• En lugar de excluir lo que es diferente, deberíamos darle la bienvenida porque es diferente y, a través de su diferencia, hará un contenido más rico de la vida.
• Cada diferencia que se incluye en una concepción más grande alimenta y enriquece a la sociedad; cada diferencia que se ignora alimenta en sociedad y eventualmente la corrompe.
• UN amistad basado solo en semejanzas y acuerdos es un asunto bastante superficial. La amistad profunda y duradera es capaz de reconocer y tratar todas las diferencias fundamentales que deben existir entre dos individuos, por lo tanto, capaces de enriquecer tanto a nuestras personalidades que juntos alcanzaremos nuevas alturas de comprensión y esfuerzo.
• Está claro entonces que no vamos a nuestro grupo - Sindicato, ayuntamiento, facultad de la universidad: ser pasivos y aprender, y no vamos a impulsar algo que ya hemos decidido que queremos. Cada uno debe descubrir y aportar lo que lo distingue de los demás, su diferencia. El único uso para mi diferencia es unirlo con otras diferencias. La unificación de los opuestos es el proceso eterno.
• Aprendo mi deber hacia mis amigos no leyendo ensayos sobre la amistad, sino viviendo mi vida con mis amigos y aprendiendo por experiencia las obligaciones que exige la amistad.
• Integramos nuestra experiencia, y luego el ser humano más rico que somos ingresa a la nueva experiencia; de nuevo nos entregamos a nosotros mismos y siempre al levantarnos sobre el viejo yo.
• La experiencia puede ser difícil, pero reclamamos sus regalos porque son reales, a pesar de que nuestros pies sangran en sus piedras.
• La ley fluye de nuestra vida, por lo tanto, no puede estar por encima de ella. La fuente del poder vinculante de la ley no está en el consentimiento de la comunidad, sino en el hecho de que ha sido producida por la comunidad. Esto nos da una nueva concepción del derecho.
• Cuando consideramos la ley como algo, pensamos en ella como algo terminado; En el momento en que lo vemos como un proceso, pensamos en él siempre en evolución. Nuestra ley debe tener en cuenta nuestras condiciones sociales y económicas, y debe hacerlo de nuevo mañana y de nuevo día después de mañana. No queremos un nuevo sistema legal con cada amanecer, pero sí queremos un método por el cual nuestra ley sea capaz de asimilando día a día lo que necesita para actuar sobre esa vida de la que ha sacado su existencia y a la que debe ministro. El fluido vital de la comunidad, la sangre de su vida, debe pasar tan continuamente de la voluntad común a la ley y de la ley a la voluntad común que se establecerá una circulación perfecta. No "descubrimos" principios legales que nos incumbe encender velas antes para siempre, pero los principios legales son el resultado de nuestra vida diaria. Por lo tanto, nuestra ley no puede basarse en principios "fijos": nuestra ley debe ser intrínseca en el proceso social.
• Algunos escritores hablan de Justicia social como si existiera una idea definitiva de ello, y que todo lo que tenemos que hacer para regenerar la sociedad es dirigir nuestros esfuerzos hacia la realización de este ideal. Pero el ideal de la justicia social es en sí mismo un desarrollo colectivo y progresivo, es decir, se produce a través de nuestra vida asociada y se produce de nuevo día a día.