La venta minorista o automática, ya que el proceso de venta de mercancías a través de máquinas automáticas es cada vez más conocido, tiene una larga historia. El primer ejemplo registrado de la máquina expendedora vino del matemático griego Héroe de Alejandría, quien inventó un dispositivo que distribuía agua bendita dentro de los templos egipcios.
Otros ejemplos tempranos incluyeron pequeñas máquinas de latón que distribuían tabaco, encontradas en tabernas en Inglaterra alrededor de 1615. En 1822, el editor y propietario de una librería inglesa Richard Carlile construyó una máquina expendedora de periódicos que permitía a los clientes comprar obras prohibidas. La primera máquina expendedora totalmente automática, que distribuía sellos, apareció en 1867.
Máquinas que funcionan con monedas
A principios de la década de 1880, se introdujeron las primeras máquinas expendedoras comerciales que funcionaban con monedas en Londres, Inglaterra. Las máquinas se encontraban comúnmente en estaciones de ferrocarril y oficinas de correos porque eran convenientes para comprar sobres, postales y papel de carta. En 1887, se fundó el primer proveedor de máquinas expendedoras, Sweetmeat Automatic Delivery Co.
Al año siguiente, Thomas Adams Gum Co. introdujo las primeras máquinas expendedoras en los Estados Unidos. Se instalaron en las plataformas elevadas del metro en Nueva York, Nueva York, y vendieron chicle Tutti-Fruiti. En 1897, Pulver Manufacturing Co. agregó figuras ilustradas a sus máquinas de chicle como una atracción adicional. El redondo, recubierto de caramelo goma de mascar y las máquinas expendedoras de chicles se introdujeron en 1907.
Restaurantes que funcionan con monedas
Pronto, las máquinas expendedoras ofrecían casi todo, incluidos cigarros y estampillas. En Filadelfia, Pensilvania, un restaurante completamente operado con monedas llamado Horn & Hardart abrió sus puertas en 1902 y duró hasta 1962.
Tales restaurantes de comida rápida, llamados autómatas, originalmente solo tomaba cinco centavos y eran populares entre los compositores y actores con dificultades, así como entre las celebridades de la época.
Bebidas y Cigarrillos
Las máquinas dispensadoras de bebidas se remontan a 1890. La primera máquina expendedora de bebidas estaba en París, Francia, y permitía a la gente comprar cerveza, vino y licores. A principios de la década de 1920, las máquinas expendedoras comenzaron a dispensar refrescos en tazas Hoy en día, las bebidas se encuentran entre los artículos más populares vendidos a través de máquinas expendedoras.
En 1926, el inventor estadounidense William Rowe inventó la máquina expendedora de cigarrillos. Con el tiempo, sin embargo, se volvieron menos comunes en los Estados Unidos debido a las preocupaciones sobre los compradores menores de edad. En otros países, los proveedores requerían que se insertara algún tipo de verificación de edad, como una licencia de conducir, tarjeta bancaria o identificación, antes de poder realizar una compra. Las máquinas dispensadoras de cigarrillos siguen siendo comunes en Alemania, Austria, Italia, la República Checa y Japón.
Máquinas especiales
Los alimentos, bebidas y cigarrillos son los artículos más comunes que se venden en las máquinas expendedoras, pero la lista de especialidades Los artículos vendidos por esta forma de automatización son casi infinitos, ya que una encuesta rápida de cualquier aeropuerto o terminal de autobuses le dirá tú. La industria dio un gran salto alrededor de 2006 cuando los escáneres de tarjetas de crédito se hicieron comunes en las máquinas expendedoras. En 10 años, casi todas las máquinas nuevas estaban equipadas para aceptar tarjetas de crédito, abriendo la puerta a la venta de muchos artículos de alto precio.
Los productos especiales que se han ofrecido a través de máquinas expendedoras incluyen:
- Carnada de pez
- Tiempo de internet en línea
- Boletos de lotería
- Libros
- Electrónica, incluidos iPads, teléfonos celulares, cámaras digitales y computadoras
- Alimentos calientes, como papas fritas y pizza.
- Seguro de vida
- Condones y otros anticonceptivos.
- Medicamentos de venta libre
- Marijuana
- Automóviles
Sí, leíste el último artículo correctamente: a fines de 2016, Autobahn Motors en Singapur abrió una máquina expendedora de autos de lujo que ofrecía Ferraris y Lamborghinis. Los compradores claramente necesitaban fuertes límites en sus tarjetas de crédito.
La tierra de las máquinas expendedoras
Japón tiene la reputación de tener algunos de los usos más innovadores de la venta automática, proporcionando máquinas que ofrecen frutas y verduras frescas, sake, alimentos calientes, baterías, flores, ropa y, por supuesto, sushi. Japón tiene la tasa más alta per cápita de máquinas expendedoras en el mundo.
El futuro
La última tendencia son las máquinas expendedoras inteligentes, que ofrecen servicios como pagos sin efectivo; reconocimiento de rostro, ojos o huellas digitales; y conectividad de redes sociales. Es probable que las máquinas expendedoras del futuro lo reconozcan y adapten sus ofertas a sus intereses y gustos. Una máquina expendedora de bebidas, por ejemplo, podría reconocer lo que ha comprado en otras máquinas y preguntarle si desea su "café con leche descremado con un doble trago de vainilla".
La investigación de mercado proyecta que para 2020, el 20% de todas las máquinas expendedoras serán máquinas inteligentes, con al menos 3.6 millones de unidades que saben quién es y qué le gusta.