Definición de turnos en el análisis de conversación

En análisis de conversación, tomar turnos es un término para la forma en que normalmente tiene lugar una conversación ordenada. Una comprensión básica puede venir directamente del término en sí: es la noción de que las personas en una conversación se turnan para hablar. Sin embargo, cuando lo estudian los sociólogos, el análisis profundiza en temas como cómo la gente sabe cuándo es su turno para hablar, cuánta superposición hay entre los hablantes, cuándo está bien tener una superposición y cómo considerar regional o de género diferencias

Los principios subyacentes de la toma de turnos fueron descritos por primera vez por sociólogos Harvey Sacks, Emanuel A. Schegloff y Gail Jefferson en "Una sistemática más simple para la organización de turnos para la conversación" en la revista Idioma, en la edición de diciembre de 1974.

Gran parte de la investigación en turnos se ha centrado en la competencia versus superposición cooperativa en conversaciones, como cómo afecta el equilibrio de poder de quienes participan en la conversación y cuánta relación tienen los oradores. Por ejemplo, en una superposición competitiva, los investigadores podrían observar cómo una persona domina una conversación o cómo un oyente puede recuperar algo de poder con diferentes formas de interrupción.

En una superposición cooperativa, un oyente puede pedir aclaración en un punto o agréguelo a la conversación con más ejemplos que respalden el punto del orador. Este tipo de superposiciones ayudan a avanzar la conversación y ayudan a comunicar el significado completo a todos los que están escuchando. O las superposiciones pueden ser más benignas y simplemente mostrar que el oyente comprende, como decir "Uh-huh". Una superposición como esta también mueve el altavoz hacia adelante.

Las diferencias culturales y los entornos formales o informales pueden cambiar lo que es aceptable en una dinámica grupal particular.

Los programas de televisión, libros y películas presentan algunos buenos ejemplos de turnos.

• Christine Cagney: "Estoy callado ahora. Eso significa que es tu turno de hablar ".
• Mary Beth Lacey: "Estoy tratando de pensar qué decir.
  ("Cagney y Lacey", 1982)

"Una vez que se elige un tema y se inicia una conversación, surgen cuestiones de 'turno' conversacional. Saber cuándo es aceptable u obligatorio dar un giro en la conversación es esencial para el desarrollo cooperativo del discurso. Este conocimiento implica factores tales como saber cómo reconocer los puntos de cambio de turno apropiados y saber cuánto tiempo deben durar las pausas entre turnos. También es importante saber cómo (y si) se puede hablar mientras alguien más está hablando, es decir, si la conversación superposición esta permitido. Como no todas las conversaciones siguen todas las reglas para tomar turnos, también es necesario saber cómo 'reparar' una conversación que ha sido desviada por una superposición no deseada o un malentendido comentario.

"Las diferencias culturales en materia de turnos pueden conducir a la ruptura de la conversación, la mala interpretación de las intenciones y el conflicto intergrupal intergrupal".

(Walt Wolfram y Natalie Schilling-Estes, "Inglés americano: dialectos y variación". Wiley-Blackwell, 2006)

• El lobo: "Eres Jimmie, ¿verdad? ¿Esta es tu casa?"
• Jimmie "Seguro es.
• "El lobo: "Soy Winston Wolfe. Yo resuelvo problemas ".
• Jimmie "Bien, tenemos uno".
• El lobo: "Así lo escuché. ¿Puedo pasar?"
• Jimmie "Uh, sí, por favor hazlo".
  (Pulp Fiction, 1994)

Las reglas con respecto a los turnos en situaciones formales pueden diferir notablemente que entre las personas que hablan casualmente.

"Absolutamente fundamental para seguir el procedimiento parlamentario es saber cuándo y cómo hablar en su turno correcto. Los negocios en sociedades deliberativas no pueden llevarse a cabo cuando los miembros se interrumpen entre sí y cuando hablan fuera de turno sobre temas no relacionados. Las llamadas de etiqueta interrumpen el comportamiento grosero de otra persona y no son aptas para las personas de la sociedad refinada. El libro de etiqueta de [Emily] Post va más allá de esto para describir la importancia de escuchar y respondiendo al tema correcto como parte de los buenos modales al participar en cualquier forma de conversacion.

"Al esperar tu turno para hablar y evitar interrumpir a otra persona, no solo muestras tu deseo para trabajar junto con los demás miembros de su sociedad, también muestra respeto por sus compañeros miembros ".

(Rita Cook, "La guía completa de las reglas del orden de Robert es fácil". Atlantic Publishing, 2008)

A veces, intervenir mientras alguien habla no puede considerarse como una interrupción, sino solo intercalando.

"Sin duda, un debate tiene que ver tanto con el rendimiento y la retórica (y las frases ingeniosas) como con el diálogo significativo. Pero nuestras ideas sobre la conversación determinan inevitablemente cómo percibimos los debates. Esto significa, por ejemplo, que lo que parece una interrupción para un espectador podría ser simplemente una interjección a otro. La conversación es un intercambio de turnos, y tener un turno significa tener derecho a mantener el piso hasta que haya terminado lo que quiere decir. Entonces, interrumpir no es una violación si no roba el piso. Si su tío está contando una larga historia en la cena, puede intervenir para pedirle que le pase la sal. La mayoría (pero no todas) las personas dirían que no estás interrumpiendo realmente; acabas de pedir una pausa temporal ".

(Deborah Tannen, "¿Podrías dejarme terminar ???" Los New York Times, Oct. 17, 2012)