Las siguientes letras ajustan las reclamaciones contra el trabajo insatisfactorio. Una vez que conozca los conceptos básicos de las cartas de ajuste de reclamos, puede encontrar esta guía para diferentes tipos de cartas comerciales para refinar sus habilidades para otras necesidades comerciales.
Frases clave útiles
- Me decepcionó mucho leer tu carta de... Tratando con ...
- Como alguien que valora su negocio, ya he ...
- Además, deduciremos otro X por ciento de la factura por el malentendido.
- Gracias por su paciencia.
Carta de ejemplo
Creadores de documentos
2398 Red Street
Salem, MA 34588
10 de marzo de 2001
Thomas R. Herrero
Drivers Co.
3489 Greene Ave.
Olympia, WA 98502
Querido señor Smith:
Me decepcionó mucho leer su carta del 17 de agosto sobre el tema de los folletos publicitarios producidos incorrectamente. Como alguien que valora su negocio, ya he comenzado a encontrar una solución para resolver este problema.
Mi mejor fotógrafo lo llamará para concertar una cita lo antes posible para volver a tomar fotos a todo color. Además, deduciremos otro 15 por ciento de la factura por el malentendido. Gracias por su paciencia.
Sinceramente,
(firma aquí)
Richard Brown
presidente
RB / sp
Para otros tipos de cartas de negocios use esta guía para diferentes tipos de cartas comerciales para refinar sus habilidades para fines comerciales específicos, como haciendo consultas, ajuste de reclamaciones, escribir cartas de presentación y más.