¿Está Walmart engañando a los clientes sin efectivo?

Los rumores en línea que circulan desde noviembre de 2004 afirman que los cajeros de Walmart y otras tiendas minoristas roban habitualmente dinero de los clientes activando subrepticiamente la opción de "devolución de efectivo" durante la tarjeta de crédito o débito actas. Esta acusación no tiene fundamento.

Para una estafa tan supuestamente generalizada y fácil de llevar a cabo, hay muy pocas pruebas que demuestren que a menudo ocurre, si alguna vez.

Una búsqueda en los archivos de periódicos que datan de hace 20 años recuperó solo un informe de crimen confirmado que incluso se parecía vagamente a este problema ese caso, un empleado de una tienda de comestibles fue atrapado cobrando el doble de clientes que solicitaron verbalmente un reembolso en efectivo en un supermercado de Solebury, Pensilvania, en 2007.

Un artículo del 24 de noviembre de 2009 en el Des Moines Register citó un informe anecdótico de una transacción fraudulenta de devolución de efectivo en una tienda minorista de Des Moines, pero los detalles fueron incompleto y no está claro si el incidente realmente fue un intento de delito o fue simplemente un error del cajero.

Los sistemas de punto de venta son más sofisticados de lo que alguna vez fueron, lo que hace casi imposible que los cajeros sin escrúpulos realicen transacciones de devolución de efectivo sin el conocimiento de los clientes. En la mayoría de las tiendas minoristas modernas, incluida Walmart, los clientes pasan sus propias tarjetas de débito o crédito y deben iniciar y confirmar personalmente las solicitudes de devolución de efectivo utilizando el mismo dispositivo. El crimen podría posiblemente ocurra en los puestos de salida donde el empleado pasa la tarjeta del cliente e ingresa las solicitudes de devolución de efectivo manualmente, pero estas circunstancias son cada vez más raras.

Estas alertas, sin embargo, ofrecen un buen consejo: examine sus recibos antes de abandonar cualquier establecimiento comercial, no hay error ni cargos sospechosos.

Aquí hay un ejemplo de texto de correo electrónico aportado por S. Smith el agosto. 3, 2009:

FW: preste atención a sus recibos
Preste atención y mire sus recibos de WALMART... cualquier recibo cuando use CUALQUIER tarjeta de débito o crédito
¡ESTO ES VERDAD! Me pasó en Wal-Mart (Supercenter Store # 1279, 10411 N Freeway 45, Houston, TX 77037) hace un mes.
Compré un montón de cosas, más de $ 150, y eché un vistazo a mi recibo cuando el cajero me estaba entregando las bolsas. Vi un reembolso de $ 40. Le dije que no solicité un reembolso en efectivo y que lo borre. Ella dijo que tendría que tomar los $ 40 porque no podía borrarlo. Le dije que llamara a un supervisor. El supervisor vino y dijo que tenía que tomarlo. ¡Dije que no! ¡Tomar los $ 40 sería un adelanto en efectivo contra mi Discover y no estaba pagando intereses por un adelanto en efectivo! Si no podían eliminarlo, tendrían que eliminar todo el pedido. ¡Entonces el supervisor hizo que el cajero borrara todo el pedido y volviera a escanear todo! La segunda vez que miré el bloc electrónico antes de firmar y apareció un reembolso de $ 20. En ese momento le dije al cajero y ella lo borró. El total salió bien. El cajero acordó que la almohadilla electrónica debe estar defectuosa. Obviamente, la cajera sabía que la almohadilla electrónica estaba defectuosa porque NUNCA me ofreció los $ 40 al principio. ¿Te imaginas cuántas personas pasaron antes que yo y, al final de su turno, cuánto dinero se embolsó?
Solo para alertar a todos. Mi compañero de trabajo fue a Milford, DE Walmart la semana pasada. Tenía sus artículos sonados por el cajero. El cajero la apresuró y no le dio un recibo. Le pidió al cajero un recibo y el cajero se molestó y se lo dio. Mi compañero de trabajo no miró su recibo hasta más tarde esa noche. El recibo mostró que ella pidió un reembolso en efectivo de $ 20. NO PIDIÓ DINERO EN EFECTIVO. Mi compañero de trabajo llamó a Walmart, quien investigó pero no pudo ver el dinero del bolsillo del cajero. Luego llamó a su sobrina que trabaja para el banco y su sobrina le dijo esto. Hay una estafa pasando. El cajero le pedirá un reembolso y se lo entregará a su amiga, que es la próxima persona en la fila. Por favor, revise sus recibos de inmediato cuando use tarjetas de débito. La tienda tiene el cajero bajo investigación ahora. Solo podemos rezar para que la atrapen muy pronto.
Estoy agregando a esto. Mi esposo y yo estábamos en WalMart North Salisbury y pagamos con tarjeta de crédito cuando mi esposo fue a firmar el firmante de la tarjeta de crédito y notó que se había agregado un reembolso de $ 20 en efectivo. Él le dijo a la cajera que no pidió ni quería devolución de efectivo y ella dijo que esta máquina había estado en mal estado y la canceló. Realmente no pensamos en nada hasta que leímos este correo electrónico. Por favor tenga cuidado.

Aquí hay un correo electrónico de muestra adicional sobre la supuesta estafa que contribuí por Ells el 15 de junio de 2006

Fw: WALMART
De hecho, he visto este... ¡NO SABE CÓMO EL CAJERO RECIBIÓ EL EFECTIVO SIN MI USANDO MI NÚMERO DE PIN PERO LO HIZO!
Asunto: Wal Mart
Hace unas semanas recibí un correo electrónico sobre una estafa que los cajeros de Wal Mart están sacando... usa su tarjeta de débito sin solicitar un reembolso y el cajero hace algo en su máquina que solicita el reembolso y luego guarda su efectivo en su bolsillo... Bueno, me acaba de pasar en el Wal Mart en Rte. 40... Sé muy bien que presioné no por devolución de efectivo, vi la pantalla táctil iluminarse por "NO" de devolución de efectivo... pero si hubiera apartado la vista, no habría visto la siguiente pantalla iluminarse por $ 80 de devolución de efectivo.
Lo miré y dije: "¡$ 80 en efectivo!" Apreté "NO"... el cajero dice: "Debe haber algo mal con la máquina porque eres la segunda persona que le pasó; el botón de $ 80 debe estar justo encima de la palabra No. "
No, no es... el botón "No" está en la parte inferior de la pantalla, ni cerca de los montos en dólares para la devolución de efectivo... Solo dije: "¡DAME MIS $ 80!" "¡DAME-MI- $ 80!" entonces ella regresa al cajón por eso... Me calentó... pero siempre miro mi recibo, no siempre miro la pantalla. Pero si me hubiera marchado y regresado, ella podría haber tratado de discutir conmigo... Sin embargo, el correo electrónico es cierto... están tratando de engañarte cuando usas tu tarjeta de débito y, como sé que todos en la SSA frecuentamos ese Walmart, quería decirte que está sucediendo allí.

Fuentes y lecturas adicionales:

Banqueros confían en problemas de advertencia sobre estafa de "devolución de efectivo"
Des Moines Register24 de noviembre de 2009

13 consejos para protegerse el viernes negro, lunes cibernético
CreditCards.com, 26 de noviembre de 2008

Beneficios de la cuenta de tarjeta de crédito Walmart
Walmart.com