Biografía de Mary Parker Follett, teórica de gestión

Mary Parker Follett (3 de septiembre de 1868 - 18 de diciembre de 1933) fue una teórica social estadounidense conocida por introducir ideas sobre la psicología humana y las relaciones humanas en la gestión industrial. Sus artículos y ensayos tuvieron una profunda influencia en el campo del comportamiento organizacional. La teoría de la gestión moderna debe mucho a sus ideas originales.

Datos rápidos: Mary Parker Follett

Mary Parker Follett nació en Quincy, Massachusetts, el 3 de septiembre de 1868. Estudió en la Academia Thayer en Braintree, Massachusetts, donde atribuyó a uno de sus maestros la inspiración de muchas de sus ideas posteriores. En 1894, usó su herencia para estudiar en la Society for Collegiate Instruction of Women, patrocinada por

En 1898, se graduó Follett summa cum laude de Radcliffe. Su investigación en Radcliffe fue publicada en 1896 y nuevamente en 1909 como "La Presidenta de la Cámara de Representantes".

Follett comenzó a trabajar en Roxbury como trabajadora social voluntaria en 1900 en la Roxbury Neighborhood House de Boston. Aquí, ayudó a organizar actividades recreativas, educativas y sociales para familias pobres y para niños y niñas que trabajan.

En 1908, Follett se convirtió en presidenta del Comité de la Liga Municipal de Mujeres sobre Uso Extendido de la Escuela Edificios, parte de un movimiento para abrir escuelas después de horas para que la comunidad pueda usar los edificios para ocupaciones. En 1911, ella y otros abrieron el East Boston High School Social Center. También ayudó a fundar otros centros sociales en Boston.

En 1917, Follett asumió la vicepresidencia de la Asociación Nacional de Centros Comunitarios, y en 1918 publicó su libro sobre comunidad, democracia y gobierno, "El nuevo estado".

Follett publicó otro libro, "Experiencia creativa", en 1924, con más de sus ideas sobre las interacciones creativas que tienen lugar entre las personas en los procesos grupales. Ella acreditó su trabajo en el movimiento de la casa de asentamiento con muchas de sus ideas

Ella compartió una casa en Boston durante 30 años con Isobel L. Briggs En 1926, después de la muerte de Briggs, Follett se mudó a Inglaterra para vivir, trabajar y estudiar en Oxford. En 1928, Follett consultó con el Liga de las Naciones y con la Organización Internacional del Trabajo en Ginebra. Ella vivió en Londres por un tiempo con Dame Katharine Furse of the Cruz Roja.

En sus últimos años, Follett se convirtió en una escritora y conferenciante popular en el mundo de los negocios. Fue profesora en la London School of Economics en 1933, y también brindó asesoramiento personal al presidente Theodore Roosevelt sobre gestión organizacional.

Follett abogó por un énfasis en las relaciones humanas igual a un énfasis mecánico u operativo en la gestión. Su trabajo contrasta con la "gestión científica" de Frederick W. Taylor y promovido por Frank y Lillian Gilbreth, que hizo hincapié en el tiempo y los estudios de movimiento. Estos enfoques no tuvieron en cuenta psicologia humana y las formas en que las demandas laborales pueden estar en conflicto con las necesidades personales; más bien, trataron las actividades humanas como procesos de máquinas que podrían optimizarse para producir mejores resultados.

A diferencia de sus contemporáneos, Follett enfatizó la importancia de las interacciones personales entre la gerencia y los trabajadores. Miró la gestión y el liderazgo de manera integral, presagiando enfoques de sistemas modernos; ella identificó a un líder como "alguien que ve el todo en lugar de lo particular". Follett fue uno de los primeros (y durante mucho tiempo, uno de los pocos) en integrar el idea del conflicto organizacional en la teoría de la gestión, y a veces se la conoce como la "madre de la resolución de conflictos". Follett creía que el conflicto, en lugar de presentar una necesidad de compromiso, en realidad podría ser una oportunidad para que las personas desarrollen soluciones innovadoras que no habrían podido idear por sí mismas. De esta manera, promovió la idea de reciprocidad dentro de las estructuras organizacionales.

En un ensayo de 1924, "Power", Follett acuñó los términos "power-over" y "power-with" para diferenciar poder coercitivo de la toma de decisiones participativa, que muestra cómo "poder con" puede ser mayor que "poder sobre."

"¿No vemos ahora", observó, "que si bien hay muchas formas de obtener un resultado externo, uno arbitrario poder, a través de la fuerza bruta, a través de la manipulación, a través de la diplomacia, el poder genuino es siempre lo que es inherente en ¿la situación?"

Mary Parker Follett murió en 1933 durante una visita a Boston. Fue honrada ampliamente por su trabajo con los Centros Escolares de Boston, incluida su promoción de la programación fuera de horario para la comunidad.

Después de la muerte de Follett, sus documentos y discursos de 1942 fueron compilados y publicados en "Administración dinámica", y en 1995 Pauline Graham editó una compilación de sus escritos en "Mary Parker Follett: Profeta de la Administración. "" El Nuevo Estado "se imprimió en una nueva edición en 1998 con material adicional útil.

En 1934, Radcliffe honró a Follett como uno de los graduados más distinguidos de la universidad.

Su trabajo fue olvidado en su mayoría en Estados Unidos, y todavía se descuida en gran medida en los estudios sobre la evolución de la teoría de la gestión, a pesar de los elogios. de pensadores más recientes como el consultor de gestión Peter Drucker, quien ha llamado a Follett el "profeta de la gestión" y su "gurú". Follett's Las ideas también tuvieron una gran influencia en psicólogos como Kurt Lewin, que estudió la dinámica de grupo, y Abraham Maslow, que estudió las necesidades humanas y salud.

• Follett, Mary Parker y col. "El Essential Mary Parker Follett". François Héon, Inc., 2014.
• Follett, Mary Parker y Pauline Graham. "Mary Parker Follett: Profeta de la Administración; una celebración de los escritos de la década de 1920. "Beard Books, 2003.
• Follett, Mary Parker., Y col. "Administración dinámica: los documentos recopilados de Mary Parker Follett". Taylor & Francis Books Ltd., 2003.
• Tonn, Joan C. "Mary P. Follett: Creando democracia, transformando la gestión. "Yale University Press, 2003.